Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Wydruki Picardo: jadalne wydruki na tort na opłatku waflowym i papierze cukrowym, gotowe projekty i projekty własne z edytora online.

Obowiązuje od 1 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy Wydruki Picardo, dostępny pod adresem wydrukipicardo.pl (dalej: Sklep), prowadzi Akademia Formy Sylwia Agaciak, działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Górna 7e, 58-340 Głuszyca, NIP 8862648074 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@wydrukipicardo.pl, Messenger: Wydruki Picardo, adres do korespondencji: ul. Górna 7e, 58-340 Głuszyca.

§ 2. Definicje

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
  2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG. Do takiej osoby stosuje się postanowienia tego Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie przewidzianym w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  4. Produkt: jadalny wydruk na tort na opłatku waflowym albo na papierze cukrowym (skrobiowym), w kształcie koła o średnicy 20 cm albo arkusza A4, oraz inne rzeczy oferowane w Sklepie.
  5. Gotowy projekt: wzór wydruku z katalogu Sklepu, kupowany bez zmian.
  6. Projekt własny: wydruk przygotowany według wskazań Klienta, w szczególności z jego zdjęciem, napisem, imieniem, wiekiem, zmienionym w edytorze Gotowym projektem albo grafiką wygenerowaną na jego prośbę.
  7. Edytor: narzędzie na stronie Sklepu do przygotowania Projektu własnego, w tym generator grafik oparty na sztucznej inteligencji (AI).
  8. Regulamin: niniejszy dokument.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia w Sklepie: przeglądanie oferty, Edytor, generator grafik AI, formularz zamówienia oraz konto Klienta (jeśli Klient je założy).
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  3. Umowa o korzystanie z Edytora i generatora AI zawierana jest na czas korzystania z nich i kończy się z chwilą zamknięcia strony. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony; Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając konto albo pisząc do Sprzedawcy.
  4. Klientowi nie wolno przesyłać przez Sklep treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
  5. Grafiki wygenerowane przez AI są podglądem. Mogą zawierać niedoskonałości; przed drukiem Klient widzi projekt i decyduje, czy go zamówić.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się przez stronę Sklepu: wybiera się Gotowy projekt albo przygotowuje Projekt własny w Edytorze, wybiera rodzaj wydruku (opłatek albo papier cukrowy), podaje datę imprezy, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane do dostawy i wybiera sposób płatności.
  2. Złożenie zamówienia wymaga kliknięcia przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tego e-maila umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  3. Przy Projekcie własnym Sprzedawca może przed drukiem przesłać podgląd projektu e-mailem albo przez Messenger. Jeśli przesłane zdjęcie ma zbyt niską jakość do dobrego wydruku, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje inne zdjęcie albo zwrot całej wpłaconej kwoty.
  4. Treść zawartej umowy (zamówienie, Regulamin, potwierdzenie) Klient otrzymuje e-mailem i może ją zapisać.

§ 5. Treść projektów

  1. Klient oświadcza, że ma prawo do wykorzystania przesyłanych zdjęć, grafik i napisów, w tym do wizerunku osób widocznych na zdjęciach.
  2. Sprzedawca może odmówić wykonania wydruku z treściami obraźliwymi lub niezgodnymi z prawem. W takim przypadku zwraca całą wpłaconą kwotę.
  3. Projekty i zdjęcia Klienta Sprzedawca wykorzystuje tylko do realizacji zamówienia. Nie publikuje ich bez osobnej zgody Klienta.
  4. Grafiki dostępne w wyszukiwarce Edytora pochodzą z biblioteki Sprzedawcy albo z serwisu Pixabay i są udostępniane na zasadach licencji Pixabay.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Koszt dostawy jest podawany osobno w koszyku i przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne sposoby płatności są widoczne w kasie Sklepu, w szczególności płatności online obsługiwane przez Shopify Payments (operator: Stripe), w tym BLIK, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay. Zamówienie należy opłacić przed jego realizacją.
  3. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 3 dni, Sprzedawca może je anulować.

§ 7. Realizacja i dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski przez InPost (Paczkomat albo kurier). Koszty i terminy opisuje strona Zasady wysyłki.
  2. Zwykły czas realizacji to 2 do 3 dni roboczych od zamówienia, łącznie z drukiem i transportem. Przy Projekcie własnym czas liczy się od akceptacji podglądu, jeśli Sprzedawca go przesłał.
  3. Klient podaje w zamówieniu datę imprezy. Jeśli do imprezy zostało mniej niż 4 dni, Klient powinien od razu napisać do Sprzedawcy, który potwierdzi, czy zdąży.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Wszystkie Produkty Sprzedawca wytwarza sam, na zamówienie Klienta, i wysyła je w zapieczętowanym opakowaniu.
  2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, z wyjątkami z ust. 3 i 4.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy Projektach własnych, ponieważ są to rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  4. Prawo odstąpienia wygasa przy Gotowych projektach, jeśli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, ponieważ jest to produkt spożywczy, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia i higienę (art. 38 ust. 1 pkt 5 tej ustawy).
  5. Aby odstąpić od umowy, Konsument wysyła oświadczenie e-mailem na adres kontakt@wydrukipicardo.pl albo listem na adres Sprzedawcy. Może użyć wzoru formularza ze strony Zasady zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
  7. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres Sprzedawcy i ponosi bezpośredni koszt odesłania.

§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów na zasadach Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kontakt@wydrukipicardo.pl, przez Messenger albo listownie. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dołączyć zdjęcie wydruku, co przyspieszy rozpatrzenie.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany (ponownego wydruku), a w przypadkach przewidzianych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  5. Niezależnie od uprawnień ustawowych Sprzedawca dobrowolnie: dodrukowuje wydruk za darmo, jeśli dotrze uszkodzony albo uszkodzi się przy nakładaniu na tort (wystarczy przesłać zdjęcie), oraz zwraca całą kwotę zamówienia, jeśli przesyłka nie dotrze przed datą imprezy podaną w zamówieniu, a podgląd projektu został zaakceptowany w potwierdzonym terminie.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobów płatności i dostawy. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.